“服务型制造”示范典型案例丨苏州大乘环保新材有限公司

　　一、企业情况介绍

　　苏州大乘环保新材有限公司成立于2009年，是一家依托仿生智能科技，专注“油转水”低碳新材料的高新技术企业。产品获得国家级绿色产品等十余项认证;“海绵校园绿色高安全运动场系统”获评国家体育产业示范项目。公司先后被授予省绿色工厂、工程技术研究中心等多项省市级荣誉。公司主编与参编《学校运动场地合成材料面层有害物质限量》等多项国家、地方行业产品标准。授权专利近百项，其中发明专利32项。

　　公司自主研发的水性EAU运动场系统采用生态友好型环保丙烯酸水性EAU技术，有效地突破“油转水”技术壁垒，为国内外首创，经省工信厅鉴定，该产品整体技术达到国际领先水平。

　　二、企业开展服务型制造的具体做法

　　● 公司开发建设基于互联网的交互设计、能力培训、新品拓展、透明施工、总集成总承包服务平台，实现先进研发+精品制造+设计服务的公司发展战略。最终做到业主省心、用户放心、社会安心的“三心工程”。

　　合规取证、规范服务

　　企业取得专业设计施工资质证书。

　　业务培训、培养人才

　　建设环保新材大学堂，推广四新技术，培训设计和施工各类人才。注册个人会员超过二万人。

　　交互设计、方案优化

　　利用网络便利性，引进客户、代理、施工等相关方，共同参与方案设计，呈现最优方案，打造优质工程。单位会员超百家。

　　总包服务、打造精品

　　始终坚持“做安全第一的绿色技术”理念，依托创新研发、精益制造、技术服务三大优势，成功研发出水性EAU技术，完美实现跑道、步道、地坪、球场、路面的解决方案，合作伙伴遍及全球，每年涂装面积近千万平方米。

　　环保新材、全科医生

　　提供工业防腐与防护、交通路面防护、绿色建筑防护、体育场馆防护四大领域的全科医生式服务，让环保、绿色、安全的新材料技术更好地服务社会。

　　● 公司开发堆绿云平台，设有案例库、匠心记、商城3大板块。案例库包含公司在环保运动场地、保温涂料等领域服务的全部客户项目，方便新客户更快了解公司业务范围及实力，提高公司竞争力，吸纳更多客户。匠心记为公司项目经理记录每天工作内容的模块，方便客户、公司了解项目施工情况。商城为客户提供产品、实施方案及系统解决方法，设置专业客服，可以随时为客户提供咨询服务，并且设置评论功能，方便与客户进行留言沟通，实时反馈情况。

　　三、企业开展服务型制造的成效

　　(一)经济效益

　　近三年公司服务型制造持续的投入及创新，深得新老客户青睐，公司业绩逐年上升，利润和税收也大幅增长，巩固了客户与供应商之间的和谐关系。经济增长方式的转变，也将带动区域经济增长质量的提高。2022年公司合并销售收入突破2亿元，其中服务收入占比近32%。

　　实施总集成总承包前后主要指标对比表

　　(二)社会效益

　　1、充分突出核心技术的重要性，尤其是创新性地提出水性EAU技术替代传统聚氨酯技术，在国家权威部门的检测认证后，产品率先应用于苏州多个学校的体育场地，受到了学校领导和政府部门的高度重视。

　　2、积极打造一个专业的项目施工网络平台——堆绿云平台，提供各种专业的施工解决方案供同行、客户学习了解，帮助用户创造健康、安全和富有科技感的生活品质，提升公司在客户和行业内的影响力及品牌形象。

　　3、随着“新基建”概念的兴起，公司着力于绿色建筑、绿色校园等新型基础设施建设，大力倡导全生命周期设计理念，积极研发、采用环保材料，积极响应“绿色节能、低碳环保”，在行业内的引领和示范作用显著。

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